Condicións de venta y aviso legal

Condiciones de venta y envío

Todas las compras que se realicen en ANANDA ARTESANIA están sujetas a las condiciones generales de compra expuestas en el presente documento. Las ventas celebradas son ventas a distancia reguladas por la legislación española en la materia. ANANDA ARTESANIA tiene su domicilio central en la Plaza Emilia Pardo Bazán 1 – 32500 O Carballiño. En Internet puedes encontrarnos en nuestra página ananda.mecam.net en la cual se encuentran expuestos nuestros productos.

Listas de precios

Todos los precios expuestos en las listas de nuestros productos son en euros EXW nuestra tienda en O Carballiño y tienen el IVA incluido, y son válidos para todas las compras que realicen personas físicas residentes en la España. El tipo aplicado de IVA por norma general es del 21%. En caso de ventas fuera de España (Extracomunitario) este será descontado automáticamente de la factura una vez aceptada la cesta.

Las ventas al extranjero se realizan siempre bajo el término DAP (INCOTERMS 2010). El vendedor ANANDA ARTESANIA-A. S. Pasantes se hará cargo de los riesgos y costes de situar la mercancía en el punto convenido (excluyendo tasas, impuestos y cualquier otro gasto oficial derivado de la importación en el país de destino). El comprador debe hacerse cargo de cualquier costo adicional así como asumir los riesgos derivados de la falta de despacho de la mercancía en el país de importación.


Sistema de pagos
Todos los pagos, mediante tarjeta de crédito, como tarjeta de debito o transferencia bancaria, se podrán realizar a través de la plataforma PayPal. Usted puede confiar en la tecnología de PayPal para proteger la seguridad y privacidad de las transacciones y de la información financiera.

  1. Modelos de riesgo antifraude. Los modelos de riesgo de PayPal son antifraude, patentados y altamente sofisticados, sirven para detectar y predecir transacciones fraudulentas.
  2. Uso líder en el sector de la codificación de datos. Paypal utiliza la codificación de datos más profusamente que ninguna empresa de servicios financieros.
  3. Protección de la información financiera de los compradores. Paypal no comparte la información financiera del comprador con los vendedores, lo que permite a los compradores sentirse más seguros y confiados al comprar a vendedores con PayPal.
  4. Servicios de empresa normalizados. PayPal utiliza un Código de seguridad de la tarjeta (CSC, conocido también como CVV2) para impedir el robo de identidad.
  5. Equipo anti-fraude. Paypal dispone de un equipo anti-fraude de más de 1 000 especialistas de todo el mundo, que trabaja ininterrumpidamente para ayudar a mantener sus transacciones a salvo y asegurar que su información delicada permanezca privada

Formas de envío y plazos de entrega
ANANDA ARTESANIA se reserva el derecho de variar el tipo de envío y el plazo de entrega por la cual se efectúa este, independientemente de lo expuesto en estas páginas, siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.
  • ENVÍOS A ESPAÑA Península:Para todos los pedidos a la Península el plazo de entrega será de 48 horas aproximadamente siempre que el pedido se realice antes de las 13h y esté disponible en stock. La totalidad de nuestros productos son hechos a mano por artesanos, por lo cual en caso de ruptura de stock que generen plazos de entrega superiores, nos pondremos en contacto con usted vía email en las 24 horas siguientes a la tramitación de su pedido para facilitarles un nuevo plazo. En caso de plazos superiores a 10 días usted tendrá la posibilidad de cancelar su pedido enviándonos un email, con el número de referencia del pedido y sus datos personales.
  • ENVÍOS fuera de ESPAÑA: Para retrasos en los pedidos con destino fuera de la península ESPAÑOLA tomaremos contacto con usted vía email en las 24 horas siguientes a la tramitación de su pedido para facilitarles un plazo de entrega. En caso de plazos superiores a 15 días desde la tramitación de su pedido, usted tendrá la posibilidad de cancelar su pedido sin coste alguno enviándonos un email, con el número de referencia del pedido y sus datos personales.

Garantía y devoluciones de artículos
Los productos de ANANDA ARTESANIA están garantizados en cuanto a su calidad, aunque siendo productos artesanos cada producto es único. Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de siete días desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución (según artículo 7/1996 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista).
*Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente. *Los artículos deberán enviarse a la siguiente dirección:
ANANDA ARTESANIA
Plaza Emilia Pardo Bazán 1
32500 O Carballiño - ESPAÑA

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, previa comprobación de la misma, se procederá al reintegro de su importe mediante transferencia en el nº de cuenta que el cliente nos facilite. El derecho de desistimiento del comprador no implica la imposición de penalidad alguna, pero deberá indemnizar los desperfectos del objeto de compra.

Servicio Postventa
Nuestro departamento de venta a distancia dispone de un servicio de postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual se ofrece una atención rápida y eficaz a nuestros clientes .Para contactar con nosotros o plantearnos cualquier duda, cuestión o reclamación puede utilizar cualquiera de los siguientes medios:
Teléfono: 988 101460 (Castelán y Gallego)/ +34 630829106 (Francés e Inglés).
Horario de lunes a viernes de 10 a 13:30 h. y de 17 a 20:00 h.
Email: sales@anandaartesania.com

Protección de datos de carácter personal
En ANANDA ARTESANIA-A. S. Pasantes nos preocupamos por la confidencialidad de los datos aportados por los clientes. En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, ANANDA ARTESANIA-A. S. Pasantes, informa de que cuántos datos personales le faciliten serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo responsabilidad de ANANDA ARTESANIA-A. S. Pasantes. La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y enviar ofertas comerciales en el futuro sobre productos y servicios que puedan resultar de interés para los clientes.

ANANDA ARTESANIA-A. S. Pasantes garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal, y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado. Por lo tanto, toda la información sobre nuestros clientes no será utilizada con propósitos comerciales ni cedida a terceros. Los clientes de ANANDA ARTESANIA-A. S. Pasantes, podrán en todo momento ejercitar el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo a nuestra dirección de correo electrónico:info@anandaartesania.com


Legislación y jurisdicción
Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. El contrato se presumirá celebrado en O CARBALLIÑO (España), lugar que determinará la jurisdicción competente en los posibles conflictos que pudiesen surgir en el futuro.